MARKETING DE INFLUENCERS Y TURISMO

Los nuevos embajadores de las redes sociales marcan tendencia, si tuviéramos que definirlos podríamos decir que se trata de “un tercero que da forma significativa a la decisión de compra del cliente sin que este lo note”. Los influencers son personas que cuentan con cierta credibilidad sobre una temática y puede llegar a convertirse en un referente para una marca. Y en este punto es importante mencionar que las marcas deberían trabajar siempre con influencers que se identifiquen con los valores de la marca.

Lo que sucede con los influencers es que las personas se identifican con sus publicaciones, porque ellos conectan con las emociones desde su lado más espontaneo. Comparten en las redes su visión particular, sus pasiones, sus opiniones. Los usuarios que siguen a los influencers, lo hacen principalmente por el contenido especializado que comparten en sus redes sociales o blogs sobre viajes, lifestyle y moda.

Con la aceleración del uso de las redes sociales y su masificación aparecieron nuevas formas de trabajo, el crecimiento del mundo digital provocó muchos cambios en los comportamientos del consumidor. Esta metodología llamada “marketing de influencers” es cada vez más aplicada en el sector turístico; los embajadores de las redes sociales tienen sus orígenes en los famosos blogs de viajes. La llegada de las redes sociales, les permitió acceder a canales más personalizados en donde encontrarse con sus seguidores. Construyeron su propia imagen de marca y se acabaron convirtiendo en influencers; hoy por hoy se los considera verdaderos líderes de opinión en internet, transmiten sinceridad, naturalidad y cercanía a sus seguidores.

Muchas marcas turísticas han decidido trabajar con influencers para llegar a más personas regalándoles productos, invitándolos a viajes, ofreciéndole estadías en lugares más insólitos para contratarlos como sponsor de sus emprendimientos. Los influencers de turismo se han convertido en figuras emblemáticas que han causado furor y han llegado a millones de corazones a través de las redes sociales o por otros medios. Es una excelente forma de compartir experiencias turísticas, porque pueden contarle en primera persona a su comunidad como fue vivir cada una de ellas, y sus seguidores pueden vivir la aventura junto a ellos. Según dio a conocer hubspot el 70% de los compradores tiene más probabilidades de hacer una compra si previamente ha visto una publicación en redes sociales.

¿COMO CONTRATAR UN INFLUENCER?

Las plataformas más utilizadas para este tipo de campañas son instagram, youtube, twitter y los blogs. Inclusive hay agencias de publicidad y marketing que de dedican exclusivamente al marketing de influencers, que se encargan de acordar el tipo, cantidad y formato de contenido que publicara el influencer, estas acciones deben estar siempre alineada con la voz de la marca, deben respetar su filosofía y mantener el foco en los objetivos de la campaña. Hay investigaciones que afirman que más de un 40% de los millenials, deciden que destino visitaran en base a las recomendaciones de influencers que siguen y admiran. Sin embargo, para despertar el interés de una generación que ha crecido con el bombardeo de información constante, debemos ser originales y creativos.

Estos son algunos de los tips que debería tener en cuenta las marcas turísticas al momento de buscar los influencers:

  1. Segmentación de los perfiles dependiendo del tipo del público objetivo y el mensaje: este es el primer punto y el más importante para determinar cuál será la estrategia. Se tiende a confundir tamaño con relevancia, la clave está en encontrar los perfiles que consigan conectar con el público al que quiera llegar la marca;
  2. Determinar tu objetivo y no perderlo de vista: tener una meta u propósito para las acciones que realizaremos con los influencers, es primordial; una marca turística podría querer enfocarse en posicionamiento de marco de marca o bien buscar aumentar las ventas, lo importante es que lo tenga claro;
  3. Analizar los resultados: lo que no se mide no se puede evaluar, así que debes monitorear si lo que estás haciendo va por buen camino o y qué tipos de influencers te aportan mejores resultados, en que redes sociales tienen más aceptación los contenidos, etc.

¿INFLUENCERS O INFLUYENTES?

Estos dos términos suenan parecidos pero son distintos

Un influyente es una persona que tiene un impacto sustancial en la sociedad, tenga o no tenga redes sociales. Por ejemplo, Madre Teresa de Calcuta, Frances Arnold, ganadora del Premio Nobel de Química. Es poco probable encuentres a un influyente en redes sociales porque la mayor parte de su vida es offline.

Un influencer por su parte, es una persona que ha ganado popularidad a través de redes sociales. A diferencia de una persona influyente, un influencer genera ingresos a partir del uso y puntuación de las redes sociales, la cantidad de personas que los siguen, likes que reciben, entre otras métricas. Lo cual se vuelven embajadores de tu marca si lo que se busca es visibilidad y posicionamiento.

El marketing de influencers se ve en constaste evolución, lo que se incluye en la campaña va a depender del contexto y de los objetivos, ya sea  B2C o  B2B  y el medio de transmisión de en línea o fuera de línea, o ambos. Pero es una tendencia que cada vez más las empresas estas dispuestas a trabajar y relacionarse con ellos como una forma de ampliar la publicidad con el fin de llegar a mayor cantidad de clientes potenciales para la comercialización de productos y servicios.

influencers de turismo - mayma agencia de marketing turistico

TIPOS DE INFLUENCERS:

Según sus características y el tipo de contenido que comparte:

  • Personalidades: como su propio nombre indica se trata de personas que ya son famosas y por tanto tienen una gran cantidad de seguidores. Las marcas se aprovechan de esta visibilidad para presentar nuevos productos o servicios o bien acercarles una invitación para un evento en particular.
  • Líderes de opinión: son personas que dan a conocer productos o servicios que a ellos les gustan, que usa o que recomendaría, y que sabe podrían ser interesantes para su audiencia.
  • Reporteros: siempre está enterado de las últimas tendencias y esta al día con las novedades y se dedica a informar a su audiencia de forma regular, sobre temáticas que son del interés de su comunidad:

Según la cantidad de seguidores:

Los nano-influencers son perfiles con muy pocos seguidores pero especializados en un nicho de mercado. Son muy influyentes en su comunidad. A pesar del volumen de seguidores reducido, es muy probable que sus recomendaciones obtengan perceptualmente mejores resultados que los microinfluencers. Generalmente tienen entre 1.000 – 10.000 seguidores, pero es compensado por una gran influencia en su círculo más cercano, en muchas ocasiones, hasta los conocen personalmente.

Los micro-influencers, son aquellas personas con 10.00O – 50.000 seguidores en sus redes sociales, puede que se especialicen en un nicho de mercado o área específica. Comparten contenido en sus perfiles sociales sobre sus intereses y publican post patrocinados cuando se asocian con las marcas. Normalmente, están fuertemente conectados con su audiencia porque tienen relaciones mucho más próximas con su red que los grandes influencers.

Por otro lado, también hay cuentas mucho más grandes que pertenecen a otras categorías y que no son tan comunes de hallar por nicho, sino que más bien son figuras reconocidas. Los medio-influencers tienen entre 50.000 a 500.000 seguidores, los macro-influencers de 500.000 a 1 millón y los mega- influencers más de 1 millón de seguidores.

El marketing de influencers y el turismo, son la combinación perfecta, ya que los turistas buscan vivir experiencias únicas e inolvidables y para promocionar esas experiencias los influencers son ideales, humanizan la marca y dan sensación de cercanía para generar el deseo de viajar porque inspiran a sus seguidores.

Publicado por MAYMA

Agencia de marketing digital especializada en turismo. Asesoramos pymes turísticas que buscan escalar en internet.

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